MANUALES Y TUTORIALES

Tu cuenta de comercio se crea en pocos minutos desde el celular o el computador.

1. Entra a app.listopay.com.co y toca Registrarme.

2. Escribe la razón social (el nombre de tu negocio), elige el tipo de documento (NIT, cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte) y escribe el número.

3. Escribe tu correo electrónico: ahí te llega el enlace para activar tu cuenta.

4. Marca la casilla para aceptar los Términos, Condiciones, Contrato de Afiliación y Autorización de Habeas Data, completa la verificación de seguridad y toca Continuar.

5. Verás «Revisa tu correo»: sigue con la guía 2.

Te enviamos un correo para activar tu cuenta y crear tu contraseña.

1. Abre el correo «Activa tu cuenta — Listo Pay» y toca Crear mi contraseña. El enlace sirve una sola vez y vence en 1 hora.

2. Escribe tu contraseña nueva (mínimo 8 caracteres, al menos un número y un símbolo (! @ # $ % ^ & *)), repítela en Confirmar contraseña y toca Guardar nueva contraseña.

3. La app te deja adentro y te lleva a completar tu perfil (guía 3).

Tu llave Bre-B es a donde te enviamos el dinero de tus ventas. Sin ella no podemos liquidarte. Tu número de cuenta es el respaldo: si el envío por Bre-B no se puede hacer, te transferimos a esa cuenta.

1. Al activar tu cuenta, la app te lleva a Editar información. Si alguna vez ingresas y te falta la llave Bre-B o el correo, la app te lleva de nuevo ahí.

2. En Datos de Facturación completa teléfono, dirección, departamento, municipio y correo.

3. En Datos Bancarios elige tu banco, escribe tu llave Bre-B (tu celular, tu cédula o NIT, o un alias, tal como la tienes registrada en tu banco), elige el tipo de cuenta (ahorros o corriente) y escribe tu número de cuenta, solo números.

4. Toca Actualizar Datos. Verás «¡Datos actualizados!».

5. Consulta tus datos cuando quieras en account_circleMi Cuenta → badgeMis Datos. Salen ocultos: toca uno para verlo. Se vuelve a ocultar a los 15 segundos y no se puede copiar.

La app de comercios abre en el navegador. Instálala y la tendrás en tu pantalla de inicio como cualquier otra aplicación, sin pasar por la tienda de apps.

En Android (Chrome)

1. Abre app.listopay.com.co en Chrome.

2. Si aparece el aviso Instalar app, tócalo. Si no, toca el menú ⋮ (arriba a la derecha) y luego Instalar app.

3. Confirma: el ícono de Listo Pay queda en tu pantalla de inicio.

En iPhone (Safari)

1. Abre app.listopay.com.co en Safari.

2. Toca el botón ios_shareCompartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba).

3. Toca Agregar a pantalla de inicio (en algunos iPhone dice «Agregar a inicio») y luego Agregar.

Entras en dos pasos, desde el celular o el computador.

1. Abre la app, elige tu tipo de documento, escribe el número y toca Continuar.

2. Verás «Hola» con el nombre de tu negocio. Escribe tu contraseña y toca Ingresar.

3. ¿No la recuerdas? Toca ¿Olvidaste tu contraseña? (guía 16).

Vincular es asociar el dispositivo a tu cuenta para que los pagos que recibe lleguen a tu saldo.

1. En la app, toca account_circleMi Cuenta y entra a qr_code_2Mis Dispositivos.

2. Toca add_circleAgregar dispositivo y permite que el navegador use la cámara.

3. Voltea el dispositivo y escanea el QR pequeño de la etiqueta de abajo, la de Listo Pay que tiene el número de serie. No escanees el QR grande de pagos. Espera el mensaje «Vinculando dispositivo…».

4. Verás que el dispositivo quedó vinculado. Toca Listo, ver mis dispositivos: aparece en Dispositivos vinculados como Activo, con su modelo y número de serie. Si tienes más, toca Agregar otro dispositivo.

El dispositivo trae una SIM con datos incluida: al encenderlo se conecta solo a la red móvil. Si en tu negocio la señal es débil, conéctalo a Wi-Fi.

Conectarlo a Wi-Fi

1. Mantén presionado Volumen + para cambiar a modo Wi-Fi.

2. Mantén presionado refreshRepetir: el dispositivo crea una red Wi-Fi llamada Cloud box.

3. Desde tu celular conéctate a la red Cloud box. Si te avisa que no tiene internet, elige Mantener conexión: esa red solo sirve para configurar.

4. En el navegador escribe http://192.168.1.1, elige la red Wi-Fi de tu negocio y escribe su contraseña.

5. Cuando se conecte, el dispositivo te avisa por voz que quedó conectado.

Tu cliente paga con Bre-B desde la app de su banco y el dispositivo te confirma por voz.

1. Tu cliente abre la app de su banco o billetera (cualquiera que tenga Bre-B) y escanea el QR del dispositivo.

2. Con el SoundBox S o el SoundBox M, el cliente escribe el monto; con el SoundBox D, el monto ya viene en el QR.

3. El cliente confirma el pago en su app.

4. En segundos el dispositivo anuncia el pago en voz alta y en la app aparece en tus movimientos como «Recibiste de…».

Mira el color de la luz: te dice qué le pasa al dispositivo.

Ideal para facturas, domicilios y ventas por WhatsApp o redes sociales. Comparte el Link de Pago con tu cliente junto con tu número de documento. Esto es lo que hace tu cliente:

1. Abre el Link de Pago, elige el tipo de documento del comercio y escribe el número. Espera la verificación de seguridad (si aparece una casilla, márcala) y toca Buscar comercio.

2. Confirma que el comercio es el correcto, escribe el número de factura y el monto (la referencia es opcional) y toca Generar QR.

3. Escanea el QR desde la app de su banco antes de que pasen 90 segundos. Si se vence, toca Generar QR nuevo.

4. Al confirmarse el pago aparece «¡Tu pago fue exitoso!» y puede tocar Descargar comprobante.

En la pantalla de inicio ves todo lo que entra y sale de tu cuenta.

1. Arriba ves tu Saldo disponible: lo que has vendido y todavía no se ha liquidado.

2. En Movimientos ves tus pagos recibidos («Recibiste de…»), las liquidaciones («Enviado a tu banco») y la «Comisión Listo Pay».

3. Usa el buscador para encontrar un movimiento por descripción, fecha o monto. Busca entre los movimientos que ya cargaron: baja en la lista para ver los más antiguos.

4. Toca un pago recibido para ver el detalle: monto, estado, fecha y hora, dispositivo (o Link de Pago) y referencia Bre-B.

La liquidación es el envío automático del dinero de tus ventas a tu cuenta bancaria. No tienes que pedirla.

Cómo ver tu liquidación

1. En Movimientos, la liquidación aparece como «Enviado a tu banco».

2. Tócala para ver el Detalle de envío: valor bruto del periodo, comisión Listo Pay, total enviado, referencia, periodo y fecha y hora del envío.

3. También te llega un correo «Transferencia realizada» con el resumen.

Cada mes generamos la factura electrónica de la comisión de Listo Pay (IVA incluido) cobrada sobre tus liquidaciones.

1. Entra a account_circleMi Cuenta → receipt_longFacturas de Servicios.

2. Ves una factura por mes, con su número, fecha de emisión y valor. Se generan al inicio de cada mes.

3. Toca una factura para abrir el PDF.

Tenemos integración con varios facturadores electrónicos, con el marketplace y con alianzas comerciales, para que el cobro con QR salga en tu SoundBox D al facturar. Escríbenos y te contamos cómo conectar tu sistema: nuestro equipo te acompaña en cada paso.

1. Escríbenos por WhatsApp para hacer la conexión con nuestro equipo.

2. En la app entra a account_circleMi Cuenta → hubIntegraciones y elige tu sistema de facturación.

3. En Datos de Listo Pay están la URL, tu API key y la serie de tu dispositivo: cópialos en el panel de tu sistema, como te indique nuestro equipo.

4. En la sección con los datos de tu sistema, pega la URL de notificación y el token que te entregó tu sistema y toca Guardar integración.

Estamos terminando la integración con Alegra. Cuando esté lista, conectarás tu cuenta de Alegra desde la app y el cobro con QR saldrá solo al facturar.

Puedes crear una contraseña nueva desde el correo o cambiarla dentro de la app.

Si la olvidaste

1. En la pantalla de ingreso toca ¿Olvidaste tu contraseña?.

2. Escribe tu tipo y número de documento y toca Enviar correo de recuperación.

3. Abre el correo «Recupera tu contraseña — Listo Pay» y toca Restablecer contraseña. El enlace vence en 1 hora y sirve una sola vez.

4. Escribe tu contraseña nueva (mínimo 8 caracteres, al menos un número y un símbolo (! @ # $ % ^ & *)), confírmala y toca Guardar nueva contraseña. La app te deja adentro, en tus datos.

Para cambiarla cuando quieras

1. Entra a account_circleMi Cuenta → lockCambiar contraseña.

2. Escribe tu contraseña actual y la nueva dos veces. La nueva debe tener mínimo 8 caracteres, al menos un número y un símbolo (! @ # $ % ^ & *).

3. Toca Actualizar contraseña y vuelve a ingresar con la nueva.

Siete reglas para cobrar tranquilo:

1. No compartas tu contraseña con nadie, ni siquiera con alguien que diga ser de Listo Pay.

2. Entra solo por app.listopay.com.co. Revisa la dirección antes de escribir tu contraseña.

3. Confirma cada pago antes de entregar el producto: el dispositivo lo anuncia y aparece en tus movimientos. No aceptes pantallazos como prueba de pago.

4. Comparte solo el Link de Pago oficial de listopay.com.co: tu cliente ve el nombre de tu negocio antes de pagar.

5. Revisa los correos de aviso: si te llega un aviso de cambio de contraseña o de datos que no hiciste, escríbenos de inmediato.

6. Cierra sesión al terminar si usas un computador compartido.

7. Cuida tu dispositivo: no dejes que nadie lo conecte a un computador ni le cambie la configuración. Si alguien te lo pide, escríbenos.

Cambiar tus datos de facturación o bancarios

Por seguridad, tus datos de facturación (teléfono, dirección, departamento, municipio y correo) y tus datos bancarios (banco, llave Bre-B, tipo y número de cuenta) solo se cambian con un enlace que llega a tu correo:

1. En la pantalla de ingreso de la app toca ¿Olvidaste tu contraseña?.

2. Escribe tu tipo y número de documento y toca Enviar correo de recuperación.

3. Abre el correo «Recupera tu contraseña — Listo Pay» y toca el enlace. Vence en 1 hora y sirve una sola vez.

4. Crea una contraseña nueva y toca Guardar nueva contraseña.

5. La app te lleva a Editar información: cambia tus datos de facturación o bancarios y toca Actualizar Datos. Te llega un correo de aviso del cambio.

Tu asistente de inteligencia artificial responde preguntas sobre tu negocio con tus propios datos.

1. En la pantalla de inicio toca el botón redondo del robot (abajo a la derecha). También está en account_circleMi Cuenta, arriba a la derecha.

2. Escribe tu pregunta o toca una de las sugeridas: «¿Cómo van mis ventas hoy?», «¿Cuál es mi mejor día de la semana?», «Compara este mes vs el anterior», «¿Cuál fue mi mejor venta?», «¿Cuánto llevo esta semana?» o «¿Cuál es mi ticket promedio?».

3. Te responde con base en tus movimientos y liquidaciones más recientes.